כמו כל אחד מאתנו, בוודאי גם לכם יצא להיעזר בשירותיו של איש מקצוע שלא הכרתם לפני כן והזמנתם בדחיפות לבצע תיקון כלשהוא בבית. לפעמים זה חשמלאי שבא לתקן קצר בשקעים ולעיתים טכנאי של מקררים – כאשר הזמינות הייתה המדד החשוב לבחירה ובמיוחד במקרים דחופים. מי שיכול היה להגיע כדי לפתור לכם את הבעיה – היה נותן השירות שהזמנתם בסופו של דבר, כאשר המשמעות היא שפעמים רבות עשיתם פשרה בנוגע לאיכות השירות. בימינו המצב שונה למדי, כיוון שאתרי אינטרנט עסקיים מאפשרים ללקוחות "להכיר" את בעלי המקצוע בתוך זמן קצר ולבצע סינון ראשוני שמסייע לכם למצוא את בעל המקצוע המתאים מכולם.
מה עשוי לגרום לכם לבחור דווקא באתר של בעל מקצוע מסוים על פני המתחרה שלו?
אם פעם היה נהוג להעביר "מפה לאוזן" את השמועה על טכנאי טוב או אינסטלטור איכותי, כיום השיטה היא
בניית אתרי תדמית שבעלי המקצוע מייצרים לעצמם בעזרת חברה לבניית אתרים. האתר העסקי מאפשר לבעל המקצוע להציג באינטרנט את "כרטיס הביקור המשודרג" שלו, כמו גם להניע את הגולשים לפעולה, משמע לגרום להם לבחור דווקא בו ולא בבעל מקצוע אחר. אתר תדמיתי של בעל עסק או מקצוע יכול לכלול מידע רב על נותן השירות, כאשר עיקרי הדברים מוצגים בצורה ברורה ומאפשרים ללקוחות לבחור במהרה מתוך ההיצע. אז מה אתם כלקוחות צריכים לחפש באתר עסקי בעצם?
- מה כולל השירות – האם אתם מזהים בין המילים שבעל המקצוע אכן מתעסק בטיפול בתקלה כמו אצלכם בבית?
- מהן שעות מתן השירות – אתר שמציג באופן ברור את שעות העבודה ולא גורם לכם להתקשר בכדי לשאול זאת, יגרום ליותר לקוחות לפנות אליו.
- תמונות – כאשר בעל מקצוע ממחיש באמצעות תמונות את תחום ההתמחות שלו, למשל טכנאי מזגנים המציג תמונות של מזגנים מסוגים שונים – נוצרת תחושה של מקצוענות מצדו ובקיאות בתחומו.
- שנות ניסיון – כאשר בעל המקצוע מעיד על עצמו שיש לו מספר שנות ניסיון, זאת לעומת אתר שבו נחשפתם לבעל מקצוע מתחיל בתחום – סביר להניח שתבחרו בזה המנוסה יותר.
על מה שמים את הדגש כשמחפשים איש מקצוע חדש באמצעות האינטרנט?
במידה ואתם זקוקים באופן דחוף לשירותיו של בעל מקצוע מסוים, ככל הנראה תבחרו בזה המתאים לכם ביותר מבין מי שהצלחתם למצוא זמן "לסנן" אותו מבין כולם, זאת בזכות כמה קריטריונים בסיסיים שקיבלתם עליהם מידע בזכות האתר.
אם השירות שאתם נזקקים לו איננו דחוף, ניתן לערוך בדיקה מעמיקה יותר בתוך האתר, לגלוש בדפים השונים, להרים טלפון על מנת לדבר עם כמה בעלי מקצוע לפני שמחליטים – ולהזמין הביתה את מי שבחרתם בו בעזרת הסינון הנוסף הזה. באופן כזה, גדל משמעותית הסיכוי למציאת בעל המקצוע שיהיה בדיוק בשבילכם.