בשנים האחרונות, אנחנו יכולים לראות עלייה במספר התביעות שמוגשות כלפי בעלי מקצוע בתחומים שונים. תביעות אלו מוגשות על ידי לקוחות אשר חשים שקיבלו שירות וטיפול לא מקצועי, לא הולם, שירות וטיפול שאינם עומדים ברמה הנדרשת על פי מה שמקובל ומצופה בתחום.
דוגמא טובה לכך אפשר למצוא, למשל, במקרים של פציינטים אשר תובעים רופאים ומטפלים בגין רשלנות רפואית. אלה מקרים שבעבר היו פחות נפוצים בישראל ועם השנים הפכו להיותה הרבה יותר מקובלים, בצדק או שלא.
בעלי מקצוע צריך להיות ערים לכך ועל כן עליהם לרכוש
ביטוח אחריות מקצועית ולהיות מוכנים, לכל מקרה שעלול לבוא של תביעה משפטית כנגדם. צריך לומר, אין זה מקרה שיש עלייה במספר התביעות, זה לא נובע מכך שבעלי המקצוע הפכו להיות פחות איכותיים (למרות שבאופן טבעי, ככל שיש גידול במספר העוסקים בתחום, סביר שחלק גדול יותר מאשר בעבר אינם נוהגים באופן מקצועי), זה נובע בגלל העלייה במודעות מצד לקוחות ופציינטים, תקשורת, דרישות וציפיות גבוהות ועוד.
חשוב לומר, גם אם יש לבעל מקצוע ביטוח אחריות מקצועית, עדיין זה לא סוף הסיפור. נכון שהביטוח מאפשר לו לבצע את כל מה שהוא צריך ורוצה, להמשיך ולהתנהל מבחינה מקצועית בצורה רגילה, אך יחד עם זאת, הוא צריך לדעת כיצד להיות מוכן למצב של תביעה משפטית כזו או אחרת. הוא צריך לדעת מה עליו להציג, איך עליו להתכונן, איך הוא צריך להתייחס לכל העניין.
כיצד רוכשים ביטוח אחריות מקצועית ואיך מתייחסים לתביעה בנושא
נתחיל מהחלק של רכישת ביטוח. ברגע שנכנסים לתחום מסוים, אסור לבזבז זמן ויש לרכוש מיד ביטוח אחריות מקצועית. כך תהיו מוגנים מהרגע הראשון. מן הסתם, לחברות הביטוח השונות יש דרישות ותנאים, אך חשוב להקפיד על כך שיהיה בידכם ביטוח כבר מהיום הראשון שלכם במקצוע.
הביטוח צריך להתאים לתנאי השירות והעבודה שלכם, חשוב שהוא יהיה מקיף כמה שיותר, ומן הסתם, הוא צריך להיות מותאם באופן הרמטי למה שאתם צריכים. כך לא יהיו קצוות פתוחות ולכל דבר יהיה מענה.
לגבי מקרים בהם תוגש תביעה משפטית נגדכם, הרי שרצוי כמובן להיעזר בשירותיו של איש מקצוע, יש ליצור קשר עם חברת הביטוח ולערב אותה בעניין, אך חשוב שאתם תשמרו את כל החומרים והתיעוד מהמקרה, על מנת שלא תמצאו את עצמכם במצב שהצד השני מגיע לתביעה עם כל החומר ולכם אין דרך להוכיח את טענתכם, את צדקתכם. ככל שתציגו יותר חומרים אשר יוכיחו שפעלתם כשורה, כך יהיה קשה יותר לצד השני לטעון אחרת.
חשוב להדגיש, זה טבעי שלקוח ירצה פיצוי וזה בהחלט טבעי שהוא אפילו יגיש תביעה משפטית בעניין, אך זה עדיין לא אומר שהוא צודק.